FAQ - Часто задаваемые вопросы

 

Вы не получили куплены товар?

Я закрыл(а) окно оплаты
В разделе "Мои покупки", Вы можете ввести вашу почту и нажать "Найти", Вам на почту поступить ссылка с вашими покупками (обязательно проверяйте папку спам). Если получить товар так и не удалось, напишите по контактам магазина, указав все необходимые данные.
Купленный товар не поступил на почту
В некоторых случаях ссылка попадает в папку "спам" на почте, будьте внимательны, проверите эту папку тоже. Если по-прежнему нет вашей покупки, перейдите в разделе "Мои покупки", введите вашу почту и нажмите "Найти", Вам на почту поступить ссылка с вашими покупками (обязательно проверяйте папку спам). Если получить товар так и не удалось, напишите по контактам магазина, указав все необходимые данные.
При скачивании товара ничего не происходит
Проверьте настройки браузера или попробуйте скачать товар с другого браузера, скопировав ссылку. Если получить товар так и не удалось, обратитесь в тех. поддержку магазина, указав все необходимые данные.
При покупке я указал(а) не верный е-mail, и мне ничего не пришло
Обратитесь в тех. поддержку, укажите е-mail который был указан при покупке, если вы его не запомнили, тогда предоставьте информацию по запросу тех. поддержки.

Вы получили товар, но есть вопрос?

Сколько дается времени на проверку товара?
Важно! На проверку дается 20 минут, по истечению этого времени никакие претензии связанные с работоспособностью товара не принимаются! Покупайте то количество товара, которое сможете проверить в отведённое время.
Я купил(а) товар, а он не работает
Напишите по "Контактам" магазина, или онлайн консультанту указав: 1) Номер номер №XXXXXXX (если не закрыли страницу с ссылкой). 2) Вашу почту (которую указывали при покупке). 3) Указать куплены Аккаунт(ы) или Купон(ы). 4) Причину обращения.
Я купил(а) товар, но не понятен формат, в котором я его получил(а)
В каждой категории товара в описания, указан формат выдачи. Разделителем между данными служит : (двоеточие). Уточнение: Купонов это не касается.
Я купил(а) товар, но он не соответствует описанию
Напишите по "Контактам" магазина, или онлайн консультанту указав: 1) Номер номер №XXXXXXX (если не закрыли страницу с ссылкой). 2) Вашу почту (которую указывали при покупке). 3) Указать куплены Аккаунт(ы) или Купон(ы). 4) Причину обращения.
Могу вернуть свои деньги если я купил(а) не рабочий аккаунт или купон
ДА. Если товар не соответствует заявленму описанию. Но для начала мы предложим вам замену, если вы откажитесь от замены, мы вернем вам деньги.

Общие вопросы

Нужна ли регистрация для покупки?
НЕТ. Для покупки регистрация не обязательна. Но вы можете зарегистрироваться, и создать свой личный кабинет. "Регистрация"
Как купить аккаунт или купон?
В разделе "Как купить" Вы найдете подробную инструкцию, как приобрести товар.
Как я получу купленный товар?
После оплаты Вас перенаправить на страницу скачивание. Также ссылка на скачивание будет продублирована Вам на почту.
В каком формате я получу купленный товар?
К каждому товару прилагается описание, в описании всегда указан формат товара.
Какие у вас гарантии?
Мы работаем уже несколько лет, за все время не было зафиксировано не одного случая обмана наших клиентов. Все это подтверждают отзывы более чем на 12-ти независимых форумах, и сайты рейтингов магазинов. https://retriv.biz/page/otzyvy
Есть ли у аккаунтов или купонов владельцы?
НЕТ. Все аккаунты и купоны продаются только в одни руки, и никогда не имели реально владельца, являются исключительно только нашими. После покупки вы становитесь единственным владельцем.
Продаёте ли вы аккаунты с брута, с логов, и тому подобное?
НЕТ. Не продаем и никогда не продавали. Мы не занимаемся брутом, взломом аккаунтов, и все что с этим связано!
Что такое Авторег, Ретрив-Актив аккаунты и так далее?
Вы можете перейти в раздел "Термины". Все подробно расписано про каждый термин.